For ordrer, der ikke er afsendt - maksimalt 12 timer efter bestilling - skal du blot kontakte os på customersupport@statikco.com med dit ordrenummer eller den e-mailadresse, der blev brugt under købet, og din ordre vil blive annulleret og dine penge refunderet.
Ps: Alle annulleringer udstedes manuelt, så en af vores agenter vil kontakte dig for at bekræfte, når ordren er blevet annulleret.
For ordrer i transit til dig - Hvis du kan, skal du afvise pakken, når den ankommer til din adresse, så den kan returneres til os. Hvis det ikke er muligt, og du modtager pakken, tager vi imod produktet på vores partners lager: 860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007. For begge metoder er det vigtigt, at du kontakter os via e-mail, så vi kan rådgive dig og registrere din returanmodning og derefter få din refusion udstedt, når pakken er returneret til os.
Det er yderst sjældent, at nogen af vores produkter er defekte. Men vi forstår, at der kan ske fejl, så hvis du har et problem med din emballage eller dit produkt, sender vi dig en erstatning gratis:
Vi udsteder ikke fulde refusioner eller accepterer returneringer efter 60 dages brug. Alle produkter kan udskiftes i en periode på op til et år fra modtagelsesdatoen, forudsat at defekten er behørigt bevist.
Hvis du af en eller anden grund ombestemmer dig, efter at du har modtaget din pakke inden for de første 60 dage, skal du blot kontakte os på customersupport@statikco.com, så vi kan registrere din returanmodning og rådgive dig om processen. Returneringen vil være på kundens regning, og vi refunderer ikke forsendelsesomkostningerne, kun produktets værdi.
Vi vil bede dig om at sende produktet tilbage til os på 860 Bonnie Lane, Elk Grove Village, IL 60007, og sende os det relevante sporingsnummer, så vi kan udstede din refusion, så snart pakken ankommer tilbage til os. Bemærk også, at vi ikke accepterer returnering af produkter, der ikke er i deres oprindelige stand. I dette tilfælde vil vi sende det samme produkt tilbage til dig.
Endelig vil returneringer, der ikke er meddelt på forhånd via e-mail til vores hovedkontor, ikke blive accepteret.
Vi sender dig et sporingsnummer på forsendelsesstadiet til den e-mailadresse, du registrerede, da du afgav din ordre. Vores leveringsmetoder kan tage op til 20 arbejdsdage. Hvis varen ikke er ankommet efter denne periode, eller din sporing indikerer, at din pakke er gået tabt, bedes du kontakte os på customersupport@statikco.com, så sender vi dig en erstatning så hurtigt som muligt.
Hvis du af en eller anden grund har modtaget et andet produkt end det, du oprindeligt købte, bedes du kontakte os på customersupport@statikco.com med et foto af din pakke og det produkt, du har modtaget, så sender vi dig det korrekte produkt SÅ SNART SOM MULIGT.
Vi hos Statik garanterer vores produkter mod defekter i materiale, fremstilling eller udførelse i en periode på et år fra den oprindelige leveringsdato for ordren. Statik garanterer ikke og er ikke ansvarlig for nogen smartphone, headset, tilbehør eller anden enhed, der er fremstillet af andre end Statik. Hvis der opstår en defekt i materiale, udførelse eller udførelse med hensyn til ethvert Statik-produkt, og et gyldigt krav modtages inden for garantiperioden, vil vi efter vores valg: (i) erstatte Statik-produktet med en ny enhed af det samme produkt, afhængigt af tilgængelighed, (ii) udstede butikskredit på det oprindelige køb af produktet i tilfælde af manglende tilgængelighed af produktet, (iii) udstede en refusion for det oprindelige køb, hvis produktet er inden for den 60-dages garantiperiode, når kravet indsendes. I tilfælde af en defekt er dette de eneste retsmidler, der er tilgængelige for kunden. Denne begrænsede garanti er kun udvidet til den oprindelige slutkunde og vil ikke blive udvidet til nogen anden person eller erhverver. Ethvert garantikrav skal sendes via e-mail til customersupport@statikco.com og indeholde videoer eller fotos, der tydeligt viser defekten i produktets brugbarhed.
Alle refusioner vil blive foretaget, så snart ordren er accepteret af vores supportteam, og altid til den samme betalingsmetode, som du brugte til at placere din ordre. Bemærk, at bankerne nogle gange er 5 til 10 arbejdsdage om at returnere penge til kunderne, efter at vi har behandlet refusionen. Vi accepterer ikke returnering eller tilbagebetaling af den oprindelige ordreværdi efter 60 dage fra modtagelsesdatoen. For krav fremsat efter denne periode med påstand om en produktdefekt, vil der kun blive foretaget udskiftninger.
Hvis du har spørgsmål om vores retur- og tilbagebetalingspolitik, bedes du kontakte os på customersupport@statikco.com, alle vores e-mails besvares så hurtigt som muligt.